Mijn Klacht:

Jumbo heeft tot 19 januari een aanbieding Abdij bier en bokbier.
Er staat bij het bierschap een kaart met een overzicht van de bieren die tot deze aanbieding behoren. Ik maak gebruik van deze aantrekkelijke aanbieding maar bij de kassa blijken ze deze aanbieding niet te kennen. Bij de klantenservice wordt alsnog geld terug gegeven .
Vervolgens doe ik bij een andere Jumbo boodschappen en wil weer gebruik maken van de aanbieding. Maar nu raadpleeg ik eerst de medewerker in de winkel om er zeker van te zijn dat het bier wat ik wil meenemen daadwerkelijk tot de aanbieding hoort.
Echter bij de kassa weer probleem de aanbieding wordt niet herkend.
Opnieuw lang vertraging bij de kassa om dit opgelost te krijgen.
Vandaag opnieuw geconfronteerd met hetzelfde probleem, weer medewerker geraadpleegd ik kreeg bevestiging dat het bokbier wat ik mee wilde nemen in de aanbieding was, maar helaas weer bij de kassa een probleem, de aanbieding wordt niet herkend.
De persoon aan de kassa geeft het bier mee als tevredenheidsgarantie

Ik vind dit geen oplossing, als Jumbo een aanbieding heeft moet deze in de kassa verwerkt zijn, graag verzoek ik U om deze aanbieding van abdij bier alsnog in de kassa te verwerken zodat ik daar voor 19 januari vrij gebruik van kan maken.
Ik heb drie verschillende Jumbo filialen in Eindhoven bezocht, geen enkele kassa kon de aanbieding verwerken.

Vertrouwend op een goede afhandeling
Met vriendelijke groet
Jeanne Spreksel

Gewenste Oplossing:

zie voorgaande klacht