Klacht: Slechte communicatie

Razaa op 04 juli 2018 over JD Sports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JD Sports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 4 juli 2018

Een klant van JD Sports ervaart slechte communicatie na het plaatsen van een bestelling, waarbij niet duidelijk is welke producten niet leverbaar zijn. Ondanks herhaalde pogingen om dit via e-mail op te helderen, ontvangt de klant geen bevredigende antwoorden. De klant uit zijn onvrede over de webwinkel en waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn met het doen van aankopen.

Mijn Klacht:

Goederen besteld en kreeg een bericht dat niet alle producten leverbaar zijn. Er wordt (helaas) niet vermeld om welk product het gaat anders had ik nog naar de winkel kunnen gaan om te kijken of ik daar het product wel kan krijgen. Heb dit 2x per mail gecommuniceerd. Krijg na een tijd wel reactie maar antwoord op mijn vragen.
Vind het een hele slechte webwinkel.
Heb hier veel klachten over gelezen nu. Jammer dat ik dat niet eerder had gedaan anders had ik hier nooit iets besteld. Er zijn zoveel klachten maar zie verder NERGENS oplossingen. Ik schrijf mijn klacht alleen maar om anderen te behoeden om iets bij deze webwinkel te bestellen. Want als het misgaat dan kan je helemaal niks!!!

Gewenste Oplossing:

Als je in ieder geval telefonisch contact kan krijgen met JD sports.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM