Mijn Klacht:
Ik heb 6 paar sokken bij JD Sports in Groningen gekocht. Thuis ontdekte ik dat de sokken veel pluizige deeltjes bevatten en niet de kwaliteit hebben die ik van JD Sports gewend ben. De sokken zijn nooit uit de verpakking gehaald en dus nooit gedragen. Tijdens mijn retour poging werd mij verteld dat sokken onder ‘ondergoed’ vallen en niet geretourneerd kunnen worden, wat ik als onterecht beschouw. Bovendien heb ik meerdere e-mails gestuurd om mijn ongenoegen te uiten, maar tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. Het betreft hier een kwaliteitsklacht en geen gewone retourzending.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek JD Sports om de sokken retour te accepteren, aangezien zij, als het een online aankoop zou betreffen verplicht zouden zijn dit te doen (binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen). Nu het in een winkel is gekocht kan dat retourneren niet??
(10)
