Klacht: Niet de gehele bestelling ontvangen, maar wel betalen ervoor.

Yvet08 op 30 november 2021 over JD Sports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JD Sports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 30 november 2021

Een klant van JD Sports heeft eind september twee paar schoenen besteld, maar ontving slechts één paar. Ondanks herhaalde communicatie met de klantenservice en een bezoek aan de winkel, blijft de claimafdeling volhouden dat beide pakketten zijn ontvangen, terwijl medewerkers aangeven dat het om een aparte levering gaat. De klant is ontevreden over de tegenstrijdige informatie en het feit dat hij heeft betaald voor een paar schoenen dat nooit is geleverd.

Mijn Klacht:

Eind september 2 paar schoenen besteld, 1 paar ontvangen. Dit gelijk gemeld via email de winkel. Veel over en weer gemaild, naar de dichtsbijzijnde winkel langsgeweest etc. Tot op heden blijft de claim afdeling aangeven dat ik beide pakketen heb ontvangen. Dit terwijl verschillende medewerkers van de klantenservice aangeven dat het een aparte levering is geweest. De medewerkers van dit bedrijf spreken elkaar erg tegen. Ik heb dus moeten betalen voor een paar schoenen wat ik nooit heb mogen ontvangen!! Echt een hele slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen schoenen ontvangen dus wil graag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JD Sports

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JD Sports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvet08
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM