Een klant heeft op 3 december een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en sociale media, blijft de klantenservice onbereikbaar en ontvangt de klant geen updates over de levering. De trackinginformatie op de website geeft al twee weken aan dat het product onderweg is, maar er is geen voortgang.
3 december besteld, tot nu toe niets ontvangen, Zijn totaal niet bereikbaar, reageren op geen enkele mail, heb zelfs naar Engeland gebeld (klantenservice) krijg je niet aan de lijn!! via FB geprobeerd. Op geen enkele manier kom je verder. Op de site staat al 2 weken dat het product wordt geleverd (track@Trace) maar er gebeurd niets. Dit is mijn laatste strohalm
voor de kerst mijn bestelling in huis en anders geld terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JD Sports
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JD Sports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
