Klacht: Geen bevestiging van Size? van betaalde schoenen.

user-1358694 op 18 juni 2018 over JD Sports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JD Sports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 18 juni 2018

Een klant heeft schoenen besteld bij Size?, dat onderdeel is van JD Sports, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen van de bestelling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen order- of artikelnummer ontvangen en zijn de schoenen niet meer zichtbaar op de website. De klant uit zijn frustratie over de gang van zaken en de verwarring tussen de twee bedrijven.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen gekocht bij Size? wat onderdeel is van JD sport. Er is geen bevestigings mail verzonden van mijn order. Heb tot twee keer toe Eem mail verzonden naar de klantenservice,die vragen mij om het ordernummer en artikelnummer. Beide nummers heb ik niet gekregen en de schoenen zijn ook niet meer te zien in hun webshop. Apart dat ik schoenen bestel bij Size? en mijn geld naar JD Sport gaat. Ik weet dat het een bedrijf is maar zo gaat er natuurlijk wel snel wat fout.

Gewenste Oplossing:

Order bevestigen en artikel verzenden anders geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM