Tessaeb op 20 oktober 2020 over JD Sports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 26 september een bestelling geplaatst bij JD Sports ter waarde van €104, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks een bevestigingsmail. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon zijn niet mogelijk, en een e-mail is onbeantwoord gebleven.
Op 26 september een bestelling gedaan van €104. Wel een bevestiging mail ontvangen maar geen bestelling. Bellen is niet mogelijk en een mail naar de klantenservice heb ik gestuurd, ook hier niets op gehoord!
Wanneer ik het geld terug op mijn rekening ontvangen heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
