Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb nu al meer dan een week geen internet, buiten mijn wifi om.
Alle stappen ben ik nagegaan en heb alles gedaan volgens de stappen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, wanneer ik weer kan internetten, buiten mijn wifi om.
Klacht: internetprobleem
Monique Balder op 22 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 22 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Helaas kreeg ik geen gehoor. Klacht.nl is niet het geschikte medium om u snel en goed van dienst te zijn,...
Een klant van Hollandsnieuwe meldde dat hij al meer dan een week geen mobiel internet had, ondanks het volgen van alle voorgeschreven stappen om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 22 april 2014 om 11:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 22 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Helaas kreeg ik geen gehoor.
Klacht.nl is niet het geschikte medium om u snel en goed van dienst te zijn, daarom helpen we u graag verder op Facebook of Twitter zodat u weer optimaal gebruik kunt maken van internet.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
