Bij ING zijn in totaal 3.820 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 128 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.820 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten over ING ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.820 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Berryalbers op 06 mei 2024 over ING in de categorie Banken
Via de app/site gaat er steeds iets fout,telefonisch getracht meerdere malen iemand aan de lijn te krijgen,en vervolgens het zelfde bandje krijg,dat ik deze via de app kan aanvragen,gekmakend. Lees meer
Klacht van Noormanschip op 27 april 2024 over ING in de categorie Banken
Ing berekend plots naast de transactie kosten nu ook de dienst verlening Hier is geen overeenkomst of overleg over geweest. Bv € 46,21 transactie en € 73,34 dienstverlening. Lees meer
Klacht van koen64 op 25 april 2024 over ING in de categorie Banken
Ik heb al 4 maal contact gehad met ING over een overschrijving vanuit Maleisie naar mijn Nederlandse ING rekening. Bij het bijstorten van het bedrag werden er Kosten: 38 euro in rekening gebracht, volgens het door ING gegenereerde Beschrijving van... Lees meer
Klacht van Queenieduck op 19 april 2024 over ING in de categorie Banken
De service rammelt aan alle kanten. Onvolledige informatie op papier. Medewerkers aan de tefefoon die onvolledige of tegenstrijdige informatie verstrekken. Gewoon waardeloos als je in rouw bent om een dierbare. Ben ondertussen helemaal klaar met deze bank waar ik zelf geen... Lees meer
Klacht van jpg47lb62 op 12 april 2024 over ING in de categorie Banken
Ik was mijn gebruikersnaam en wachtwoord kwijt. Heb nieuwe gekregen. Om mijn ING te activeren moet ik een bevestiging via mijn GSM sturen. Daar ligt het probleem. Ik kan de mobiele app niet installeren. Zodra het item identificeren aan bod... Lees meer
Klacht van jpg47lb62 op 12 april 2024 over ING in de categorie Banken
Ik was mijn gebruikersnaam en wachtwoord kwijt. Heb nieuwe gekregen. Om mijn ING te activeren moet ik een bevestiging via mijn GSM sturen. Daar ligt het probleem. Ik kan de mobiele app niet installeren. Zodra het item identificeren aan bod... Lees meer
Klacht van Mishainy lomp op 09 april 2024 over ING in de categorie Banken
Ik heb geld over geboekt van knab naar ing maar ik heb het gedaan op een ouwe betaalverzoek en die geld is niet voor die persoon gegaan maar voor de tussenrekening van ING overgemaakt, maar ik dacht dat die was... Lees meer
Klacht van Ania947 op 06 april 2024 over ING in de categorie Banken
De code van EUR 100,00 werkt niet via Booking.com Lees meer
Klacht van 9641NG op 04 april 2024 over ING in de categorie Banken
Hallo ik zou iemand 10 euro terug doen dus heb gekeken op een andere betal verzoek van zijn naam en kwam deze rekening nummer baar voren NL10 INGB 0005 3001 14 daar heb ik dus 10 euro op gestort alleen... Lees meer
Klacht van mvdhop op 19 maart 2024 over ING in de categorie Banken
Mijn Klacht: Het downloaden van creditcard afschriften is bij de ING niet mogelijk terwijl met de invoering van de MijnIng-app het versturen van de papierenafschriften is stopgezet. Lees meer