Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in tegen Hornbach vanwege de ernstige vertraging van mijn bestelling met bestelnummer 57197046 en referentienummer HB51824702. Ondanks herhaald contact met de klantenservice, waar mij telefonisch is beloofd dat mijn bestelling op 9 november 2026 geleverd zou worden, is deze afspraak niet nagekomen. Door deze vertraging heb ik aanzienlijke schade en ongemak ondervonden, wat mijn werkzaamheden en planning heeft verstoord. Ik vind het onacceptabel dat Hornbach gemaakte afspraken niet nakomt en dat ik als klant hiervan de dupe ben.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een serieuze financiële compensatie in de vorm van een gedeeltelijke terugbetaling van het aankoopbedrag en vergoeding van eventuele aantoonbare extra kosten die door de vertraging zijn ontstaan. Ik verzoek Hornbach om uiterlijk donderdag 19 november 2026 schriftelijk te reageren met een concreet en eerlijk voorstel.
