Klacht over Hornbach: Onvriendelijke… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik bij de afdeling retourneringen van Hornbach geweest en heb ik op een zeer onbeschofte en onvriendelijke manier te maken gehad met een Nederlandse medewerkster. Haar gedrag heeft me erg overstuur gemaakt en ik voelde me niet gehoord of gerespecteerd. Ik had verwacht op een professionele manier behandeld te worden, maar dat was absoluut niet het geval. Dit is niet de klantvriendelijkheid die ik van Hornbach verwacht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er passende maatregelen worden getroffen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

6 uur geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u zich tijdens uw bezoek niet gehoord en gerespecteerd voelde. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Om uw melding verder te kunnen onderzoeken, ontvangen wij graag nog de volgende gegevens: De Hornbach-vestiging waar u bent geweest. De datum en het tijdstip van uw bezoek. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, nemen wij uw klacht verder in behandeling. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Webcare Hornbach

Klacht: Onvriendelijke behandeling bij retourneringen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten