Mijn Klacht:
Op 26 september jl. heb ik het filiaal van Gamma in Tilburg bezocht voor uitleg en de juiste producten voor het leggen van een ondervloer. De medewerker gaf ons egalisatiemortel mee zonder te vermelden dat er een laag primer onder had gemoeten. Na het leggen van de vloer moesten we deze weer verwijderen, wat heeft geleid tot aanzienlijke onkosten. Deze omvatten gehuurde werktuigen, ingeplande mankracht, uitstel van verhuizing en een no-show kosten van het bedrijf dat de vloer zou leggen. Ondanks contact met de klantenservice en een onvriendelijke reactie van de bedrijfsleider in Tilburg, werd er geen compensatie aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de gemaakte onkosten als gevolg van de tekortkoming aan de kant van Gamma.
