Klacht: Klacht over geen korting op plafondlampen

klager938c81de ✓ Met bewijs op 11 november 2026 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Praxis klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 11 november 2026

Een klant heeft een plafondlamp gekocht bij Praxis, in de veronderstelling dat deze in aanmerking kwam voor een reclamekorting van 30%. Bij de kassa werd echter meegedeeld dat de lamp niet voor de korting kwalificeerde, wat niet duidelijk was in de reclame. Pogingen om dit te bespreken leidden tot frustratie en onnodige discussies, waardoor er een rij klanten ontstond.

Mijn Klacht:

Ik heb een plafondlamp gekocht bij Praxis, terwijl er in de reclame stond dat er 30% korting op plafondlampen gegeven zou worden. Bij de kassa kreeg ik te horen dat deze lamp niet voor de korting in aanmerking kwam, terwijl dit niet op de reclame stond vermeld. Ik heb geprobeerd dit te bespreken, maar dat leidde tot onnodige discussies aan de kassa, waardoor er een rij klanten ontstond. Het was frustrerend dat ik geen duidelijk antwoord kreeg.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de korting van 30% op de plafondlamp te ontvangen, aangezien dit niet duidelijk was aangegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Praxis

Reactie van de melder van de klacht klager938c81de

6 uur geleden - heel slecht. de reclame van 30% in de winkel horen ze dan weg te halen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM