Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb soort gelijke problemen met mijn Hollands nieuwe telefoon en dito abonnement als Chris Verhoeven. Ik heb nu ruim een jaar een abonnement bij hun en ook niets dan ergernis. Ik ben vaak niet bereikbaar, kan vaak gewoon niet bellen of appen, de verbinding valt vaak midden in een gesprek weg. Ben er helemaal klaar mee. Uiteraard heb ik ook met hun klantenservice gebeld en je raad het al…de verbinding viel weg en ik kon weer opnieuw beginnen. Aangezien hun zo’n beetje de enige provider zijn waar je moet betalen voor het bellen van een klantenservice heeft deze grap mij ongeveer €40,- aan belkosten gekost en helemaal niets opgeleverd. De oplossing waar hun mee kwamen was het abonnement uitdienen (tot mei 2015) en eventueel tot die tijd een toestel van iemand anders lenen! Echt te gek voor woorden. Ze gaven zelf toe dat het aan het bijgeleverde toestel lag maar ik kon kletsen wat ik wilde ik kreeg geen ander toestel terwijl ze zelf aangaven dat het daarmee opgelost zou zijn. Ongelooflijk dat ze zo met hun klanten omgaan. Het heeft niets opgelost en alleen maar geld gekost.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de gemaakte belkosten en een ander toestel (waarmee het volgens hun eigen zeggen opgelost zou moeten zijn).
