Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement bij Hollandsnieuwe in augustus opgezegd, maar deze opzegging is tot twee keer toe niet verwerkt. Na mijn derde e-mail ontving ik een reactie van Demi, maar ondanks mijn verzoek is de opzegging nog steeds niet uitgevoerd. Na telefonisch contact werd mij verteld dat mijn opzeggingen en eerdere e-mails niet in het systeem staan. Ik kan mijn abonnement nu niet opzeggen vanwege openstaande facturen, waar ik het niet mee eens ben. Deze kosten zijn ontstaan omdat mijn eerdere opzegging niet correct is verwerkt. Ik ben van mening dat ik geen abonnementskosten meer moet betalen, aangezien ik tijdig heb opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om per direct met terugwerkende kracht mijn opzegging te verwerken en de openstaande factuur kwijt te schelden.
(10)
