knapperd1 op 08 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Vervelend om te horen dat uw ervaring met ons netwerk niet optimaal is. Natuurlijk helpen wij...
Samenvatting wordt geladen...
Regelmatig ben ik zonder waarschuwing onbereikbaar en kan niet bellen. Soms zelfs niet als ik net heb/ben gebeld. Ik moet dan herstarten, dan lukt het weer wel. Reactie in de Belwinkel: dan is het even te druk met Vodafone-klanten, die dan voorrang hebben! Vragen stellen via de site levert niets op. Niemand is bereikbaar.
Ik ben tevreden als ik gewoon bereikbaar ben en bij eventuele klachten beter geholpen word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2015 om 11:43 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen.
Vervelend om te horen dat uw ervaring met ons netwerk niet optimaal is. Natuurlijk helpen wij u graag verder.
De meestgestelde vragen en antwoorden vindt u bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
Specifieke vragen kunt u stellen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag, Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
