Terug

Klacht: Toestel valt zeer dikwijls uit tijdens het bellen

Ferdy lambrechts op 18 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Naar aanleiding van ons telefoongesprek heb ik u een e-mail gestuurd met informatie. Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord...

Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 januari 2015

F. Lambrechts ervaart al maanden slechte ontvangst met zijn mobiele telefoon van Hollandsnieuwe, waardoor het toestel vaak uitvalt tijdens het bellen. Ondanks herhaalde klachten en gesprekken met medewerkers over het slechte zendbereik in zijn omgeving, is er geen verbetering. Hij overweegt om zijn abonnement op te zeggen, maar vindt het onterecht dat hij hiervoor moet betalen, en vraagt om een terugbetaling voor de gebrekkige dienstverlening.

Mijn Klacht:

Ontvangst blijft slecht. Dit is al maanden zo! Nooit optimaal geweest. Had ik niet bij Simpel!!!
Moet voor de zoveelste keer vragen beantwoorden. In het verleden diverse keren gedaan. Geen resultaat. Ga dit dus niet meer doen.
Een medewerker heeft mij verteld dat het zendbereik slecht is in mijn omgeving. Ook inAalst Waalre bij mijn dochter moet ik dikwijls buiten mobiel bellen!
Kan abonnement opzeggen maar dan moet ik betalen. Ik draai de rollen om. Ik wil graag geld terugkrijgen omdat ik betaal voor een slechte dienstverlening.
Groet F.Lambrechts

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet meer tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 30 januari 2015 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist heb ik u telefonisch gesproken.

Naar aanleiding van ons telefoongesprek heb ik u een e-mail gestuurd met informatie.

Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het