theo lansink op 21 oktober 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat uw naar tevredenheid bent geholpen. In overleg met u sluit ik daarom uw klacht. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via...
Theo Lansink is recent klant geworden bij Hollandsnieuwe en heeft vragen over de looptijd van zijn maandabonnement. Hij wil weten of zijn abonnement eindigt op 22 oktober of dat hij tot het einde van oktober met zijn beltegoed kan doen, omdat dit niet duidelijk is gecommuniceerd.
Ik ben sinds kort klant bij jullie
. 22 september is dit ingegaan – Loopt mijn maandabonnement dan tot 22 oktober of betekent het dat ik tot eind oktober met mijn beltegoed moet doen
Dit is niet aan mij duidelijk verteld.
graag antwoord
Theo lansink
Dit kan ik niet invullen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2014 om 13:07 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat uw naar tevredenheid bent geholpen. In overleg met u sluit ik daarom uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
