Mijn Klacht:
Heb voor mijn dochter en zoontje een abonnement afgesloten voor 7,00 per maand met nummerbehoud. Zaterdag 20 september heb ik de kinderen hun nieuwe simkaart gegeven omdat 17 september het abonnement actief werd. In de app zag ik dat het tegoed op het ene nummer 7,00 was maar die van het andere nummer 0,70. Vandaag Hollandse nieuwe gebeld en die geven aan dat er op vrijdag 19 september betaalde sms diensten zijn afgenomen. Begrijp hier niets van omdat er die vrijdag geen sms kaart in het toestel zat. Bovendien schijnt er een site trend.nl te zijn bezocht maar mijn zoon heeft deze site niet bezocht. Kortom ik bind het heel raar dat een heel beltegoeden opgaat terwijl er geen sim kaart in zijn toetsen zit.
Gewenste Oplossing:
Als we beltegoed terug krijgen en ik uitleg krijg hoe dit kan.
