Klacht over Hollandsnieuwe: Telefoon werkt nie…

Mijn Klacht:

Mijn LG telefoon is al drie keer voor reparatie opgestuurd. Intussen zit ik nu al bijna 8 weken zonder telefoon. Ik heb al contact gezocht met Hollandse Nieuwe en Dynafix repair. Dat gaat trouwens met veel moeite. Lang wachten en geen enkele oplossing wordt aangeboden.
Dan moet ik ook nog eens blijven betalen voor een service die helemaal niet werkt.
Ik vind het raar dat ik gewoon geen nieuwe telefoon krijg in de hoop dat die telefoon gewoon doet wat ie moet doen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon weer verbinding maakt met internet. Ik ook een nieuwe telefoon krijg die werkt, want dan heb ik geen moeite met betalen. Nu wil ik het liefst stoppen met Hollandse Nieuwe.
Ik raad niemand aan om met Hollandse Nieuwe in zee te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 13 januari 2015 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Vervelend om te horen dat uw toestel niet naar behoren functioneert.

Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent. Helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen op het andere door u opgegeven telefoonnummer.

Ik zie dat mijn collega naar aanleiding van eerder telefonisch contact een melding voor u heeft aangemaakt. De betreffende afdeling neemt dit verzoek spoedig in behandeling en informeert u per e-mail.

De meest gestelde vragen en antwoorden vindt u bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice

Heeft u een specifieke vraag? Wij helpen u graag verder. U kunt contact opnemen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en via hollandsnieuwe op Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

L.Nobel-Visser

Heeft op 16 januari 2015 om 14:56 geantwoord

Een oplossing van lik me vestje! Gewoon doorverwijzen naar een collega die per mail contact opneemt en na weer een week nog niets gehoord. Intussen weet ik van Dunafix repair dat de telefoon niet te repareren is, dus nu een stopzetting van het abonnement of er moet wel een geweldige OPLOSSING komen nu. Wat een bedrijfsvoering bij Hollandse Nieuwe.

Klacht: Telefoon werkt niet goed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie