w.botermans op 21 september 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Ik heb geprobeerd telefonisch met u in contact te komen, dit is helaas niet gelukt. Ik heb u daarom een uitgebreide mail gestuurd over dit probleem. Mocht u nog vragen hebben, de afdeling die bekend is met deze...
dit is geen oplossing, ik heb duidelijk vermeld dat de tel. niet werkt. d.d. 1 oktober jl. is de i-Phone aan hollandsnieuwe geretourneerd met verzoek de klacht te verhelpen.
Samenvatting wordt geladen...
wanneer ik met i-phone 4s probeer te bellen, krijg ik een snerpend geluid, heel irritant.
m.a.w. ik krijg geen verbinding.
facetime e.d. werkt wel goed.
tel. is nieuw gebruikt sinfs 5 september j.l.
een goed werkende telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2014 om 14:30 geantwoord
Beste klant,
Ik heb geprobeerd telefonisch met u in contact te komen, dit is helaas niet gelukt. Ik heb u daarom een uitgebreide mail gestuurd over dit probleem. Mocht u nog vragen hebben, de afdeling die bekend is met deze klacht is te bereiken via hollandsnieuwe op Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 02 oktober 2014 om 18:48 geantwoord
dit is geen oplossing, ik heb duidelijk vermeld dat de tel. niet werkt. d.d. 1 oktober jl. is de i-Phone aan hollandsnieuwe geretourneerd met verzoek de klacht te verhelpen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
