Klacht: telefoon stopt plotseling en er kan niet meer gebeld worden.

he1920to op 23 oktober 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht u...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Om onverklaarbare redenen stopte mijn telefoon. Twee andere, simlockvrije telefoons deden het tevens niet. Klachten gedaan bij belcompany die ook in een nieuwe telefoon, geen verbinding kreeg.
Nieuwe simkaart moeten kopen kosten 15 euro, waarna mijn telefoon het nog niet doet.
Een en al ellende

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn probleem is opgelost en mijn 15 euro voor een nieuwe simkaart terug betaald worden.
Kan zo niet werken want ben op mijn telefoon aangewezen.
Heb inmiddels mijn 1 jarig contract opgezegd, maar niet blijkt dat ik gehouden wordt aan nog een jaar omdat ik geen twee maanden voor die tijd heb opgezegd. EEN SCHANDE.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 02 december 2014 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

he1920to

Heeft op 03 december 2014 om 11:35 geantwoord

Noemen jullie dit een oplossing ?
Zo kom je overal mee weg.
Wat een K.U.T. bedrijf zijn jullie.
Zo hou jue GEEEEN enkele klant over.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie