Klacht over Hollandsnieuwe: Spraakverbinding i…

Mijn Klacht:

Per 6/1 is mijn abonnement ingegaan met een nieuwe telefoon Samsung 4 mini.. Op 7/1 ontdekte ik dat ik wel kan bellen, maar degen die ik bel hoort mij niet.
telefoon gecontroleerd en de luidspreker werkt. Harde reset gedaan en terug naar fabrieksinstellingen.
Mail gestuurd naar klantenservice (anouk kan dit natuurlijk niet oplossen)
Nog geen antwoord. Contact via een telefoon is niet mogelijk dus ik baal al gelijk van dit abonnement.
Hollandse nieuwe doe iets!

Gewenste Oplossing:

als ik een functionerende telefoon heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 30 januari 2015 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist heb ik u telefonisch kort gesproken, u gaf aan dat u niet in de gelegenheid was, om op dat moment te praten.

Vandaar dat ik u een e-mail met informatie heb toegezonden om dit op te lossen.

Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: Spraakverbinding is eenzijdig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie