bellie op 01 december 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart slecht mobiel bereik op een locatie waar zij regelmatig verblijft, ondanks eerder goede ervaringen met een andere provider. De klant vraagt om informatie over het indienen van een klacht en hoopt op een oplossing, aangezien zij telefonisch bereikbaar moet zijn voor haar kinderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb sinds 14-10-2014 een mobiel abonnement incl. internet bij hollandsnieuwe. Ik woon 2 dagen per week bij mijn vriend, maar ik heb daar heel slecht bereik. Ik had hiervoor Tele2 en het bereikbaar was goed. Hoe kan ik nu mijn klacht indienen, en kan het probleem worden opgelost. Ik ben moeder van 2 kinderen, ik moet telefonisch bereikbaar zijn.
wanneer ik bereik heb met mijn mobiele telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2014 om 10:59 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u
inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de
meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw vraag stellen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
