Mijn Klacht:
krijg veel meldingen dat ik sim-gegevens moet vernieuwen.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik die melding niet meer krijg en constant bereik heb zoals het hoort,en dat dit gratis wordt opgelost dan ben ik tevreden.
Klacht: sim-gegevens vernieuwen
johan71 op 19 september 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist hadden we telefonisch contact naar aanleiding van deze klacht. Ik heb een nieuwe simkaart verstuurd wat het probleem hoogstwaarschijnlijk oplost. Daarmee sluit ik deze klacht. Mocht het probleem toch niet verholpen zijn, of heeft u andere vragen?...
Een klant van Hollandsnieuwe ontving herhaaldelijk meldingen om de sim-gegevens te vernieuwen. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 02 oktober 2014 om 15:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist hadden we telefonisch contact naar aanleiding van deze klacht. Ik heb een nieuwe simkaart verstuurd wat het probleem hoogstwaarschijnlijk oplost. Daarmee sluit ik deze klacht.
Mocht het probleem toch niet verholpen zijn, of heeft u andere vragen? De afdeling die bekend is met uw probleem kunt u bereiken via hollandsnieuwe op Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
