service????

Question

Heel eenvoudig een abonnement afsluiten. Maar daarna houd de service op. uiteindelijk een telefoon klantenservice nr te pakken. Daar een kwartier in de wacht gestaan met de mededeling dat ik zo spoedig mogelijk geholpen zou worden. Zat er uberhaupt wel iemand die de telefoon zou opnemen, ik vraag me dat af. Ivm de kosten na een kwartier maar opgehangen. Helaas, nog 22 maanden te gaan voordat ik weer kan overstappen naar een andere provider die wel hun klanten te woord kunnen en willen staan. Hollands nieuwe?? Eens maar nooooit meer.

Hollandsnieuwe · Accepted Answer

Beste klant, 

Vandaag heb ik u meerdere malen telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet bereikbaar. U geeft aan dat u tijdens uw contactpoging de verbinding heeft verbroken in verband met de kosten. Ik zou u graag willen laten weten dat de kosten van onze klantenservice &euro;0,45 per heel gesprek zijn. Hierover hoeft u zich dus geen zorgen te maken als u nogmaals contact met ons zoekt.

Helaas komen de klantgegevens die u heeft opgegeven niet overeen met de gegevens in ons systeem. Ook kan ik helaas geen specifieke vraag herleiden uit uw bericht. Uiteraard zouden we u toch graag van dienst zijn bij al uw vragen. 
Ik wil u daarom dan ook vriendelijk verzoeken om nogmaals contact met ons op te nemen om uw vragen kenbaar te maken bij ons. U kunt uiteraard contact met ons opnemen via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice, hier helpt onze virtuele collega Anouk u verder bij algemene vragen. Of bij specifieke vragen via Facebook en Twitter waar wij u graag te woord staan. Ik sluit hierbij uw klacht.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: service????

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hollandsnieuwe

Geboden Oplossing:

Klacht: service????

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie