eeeed op 08 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien. Iedere maand ontvangt...
Samenvatting wordt geladen...
Alsof het normaal is maar Hollandse Nieuwe schrijft gewoon geen nieuw maandtegoed bij. Zeer slechte provider. Met bellen nauwelijks verstaanbaar en schrijven geen nieuw maandtegoed bij. Reageren niet op mails. Niet kiezen voor deze slechte provider.
IK WIL MIJN MAANDTEGOED WAAR IK RECHT OP HEB!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2015 om 11:48 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen.
Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien.
Iedere maand ontvangt u op een vaste dag nieuw tegoed. Ik zie dat u iedere maand op de 3e het tegoed heeft ontvangen.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij het graag.
De meest gestelde vragen en antwoorden vindt u bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
Specifieke vragen kunt u stellen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag, Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
