WBeuMe001 op 17 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U geeft aan dat het probleem omtrent het openen en laden van de facturen gelukkig al is opgelost. Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds half december 2014 en 6 keer contact nog steeds geen juiste factuur te laden. download lukt wel maar vervolgens wordt de factuur niet geopend.
Gevraagd of ik de facturen per e-mail kan ontvangen. Hier doet men geen uitspraak over.
Als ik mijn facturen kan downloaden / uitprinten. Of ze per e-mail toegestuurd krijg ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2015 om 10:45 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken.
U geeft aan dat het probleem omtrent het openen en laden van de facturen gelukkig al is opgelost.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
