Klacht over Hollandsnieuwe: Opzegtermijn

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een nieuw mobiel abonnement afgesloten en op vrijdag 27/10 nummerbehoud aangevraagd.

Vanmorgen, 2/10/2014, heb ik van mijn nieuwe provider begrepen dat het nummer op 3/10/2014 wordt overgezet, lijkt me normaal. Even laten krijg ik van de huidige provider Hollandsnieuwe een mail dat mijn abonnement per 19/11/2014 wordt opgezegd. Ik zit al vier jaar bij Hollandsnieuwe dus van een contract is geen sprake. Een maand opzegtermijn is volgens mij wettelijk geregeld. Ik wil dus dat mijn abonnent per 2/11/2014 wordt beëindigd en niet mer 19/11/2014.

Ik kan Hollandsnieuwe niet telefonisch bereiken, heb geen zin in nog langer ‘nog even geduld a.u.b.’ dus vandaar dat ik het hier maar probeer.

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 10 november 2014 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat uw vraag naar tevredenheid is opgelost en gaf aan geen verder vragen te hebben. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.

Mocht u toch nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Opzegtermijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie