Klacht over Hollandsnieuwe: Opzegging

Mijn Klacht:

Zie ook klacht van Ebben36.
Per 4 november is mijn abonnement bij HN opgezegd door mijn nieuwe provider. Per 4 december vindt ook nummeroverzetting plaats, maar HN wil het abonnement pas per 1 januari beëindigen. Ik wil dat ook mijn abonnement per die datum wordt beëindigd, want dat is 1 maand opzegtermijn. Wel moet natuurlijk eerst het nummer goed zijn overgezet naar mijn nieuwe provider. Telefonisch contact heeft helaas niet geholpen en blijft HN bij haar standpunt dat zij 1 januari als einddatum hanteren.

Gewenste Oplossing:

Als het mijn abonnement bij HN eindigt ná nummeromzetting op uiterlijk 4 december. Dus dat is de laatste betaalde dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 17 december 2014 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u
inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de
meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice

U kunt uw vraag stellen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie