Oday1970 op 29 oktober 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Volgens onze...
Na het opzeggen van zijn abonnement bij Hollandsnieuwe, dat drie dagen na de contractdatum plaatsvond, heeft de klager nog steeds geen terugbetaling ontvangen van 43 euro voor bezorgkosten en abonnementskosten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, is er geen reactie van het bedrijf gekomen.
Na drie dagen van mijn contractdatum 26-09-2014 heb ik het abonnement opgezegd.Binnen 60 dagen moet dat kunnen.
Ik heb nog 30 euro voor de bezorgkosten en 13 euro voor het abonnement = 43 euro te goed.
Een toestel heb ik niet gehad.
inmiddels heb ik mijn geld nog niet terug en kan ook via de mail geen contact meer krijgen met Hollandse Nieuwe.
ALS IK MIJN GELD OP MIJN REKENING TERUG KRIJG!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 10:58 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Volgens onze gegevens is het volledige bedrag inmiddels teruggestort op uw rekening.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
