Mijn Klacht:
Het bedrijf Hollandsnieuwe schrijft geld af van mijn overleden moeder. Ik moet hun fout aantonen. Het afschrift wat ik heb is echter niet te posten omdat ze geen mail adres gebruiken noch een alternatief bieden. De zgn klantenservice bestaat uit een antwoord programma op hun site, dat slechts de meest voorkomende vragen volgens een vastomlijnd stramien beantwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als hollandsnieuwe haar fout toegeeft, het geld terugstort, mijn telefoonkosten betaalt, haar telefoonmedewerkers inlicht over het niet verwijzen naar de website wanneer deze niet specifieke problemen kan oplossen en wat aan de gebrekkige klantenservice doet.
