Mijn Klacht:
bij bellen krijg ik “”ongeldig getal”” in beeld. onafhankelijk welk nummer ik bel. ik krijg niemand te pakken.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik weer iedereen kan bellen
Klacht: “”ongeldig getal””
stefan geijsberts op 22 december 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch te woord kunnen staan. Hierin heeft u aangegeven dat uw klacht reeds is opgelost en dat ik uw klacht mag sluiten. Heeft u toch nog een vraag? Dan biedt onze virtuele collega Anouk...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen bij het bellen, waarbij er steeds de melding "ongeldig getal" verschijnt, ongeacht het nummer dat wordt gebeld. Hierdoor kan de klant niemand bereiken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 22 december 2014 om 12:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch te woord kunnen staan. Hierin heeft u aangegeven dat uw klacht reeds is opgelost en dat ik uw klacht mag sluiten.
Heeft u toch nog een vraag? Dan biedt onze virtuele collega Anouk het antwoord op de meestgestelde vragen, kijk hiervoor op www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice.
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
