Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een nieuw abonnement bij Hollandsnieuwe afgesloten. Een sim only met 500 MB internet en 275 min/sms. Door de vakantie is de 2 weken opzegtermijn verlopen. Toen ik van vakantie terug kwam zag ik dat ze voor precies hetzelfde maandbedrag en bundel een abonnement inclusief telefoon aanbieden. Ik zou dit heel erg graag veranderen. Hollandnsnieuwe is niet bereikbaar, nergens antwoord te vinden op vragen, dus ben ik maar via Facebook om hulp gaan vragen. Daar waren ze niet toegefelijk en zelfs onklantvriendelijk. Mijn abonnement is nog niet eens ingegaan, maar toch is er niemand die moeite voor je doet. Ik zie dit graag verandert en ook voor Hollandsnieuwe heeft het voordelen, ze gaan alleen maar meer aan me verdienen omdat het abonnement dan omgezet wordt van een 1 jarig naar 2 jarig abonnement.
Gewenste Oplossing:
Als er contact met me opgenomen wordt en er een beetje flexibel met me mee gedacht wordt. De service is gewoon om te huilen en ik voel me totaal niet geholpen of gehoord.
