gekeklein op 16 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Ik heb u een e-mail met informatie verstuurd en een nieuwe simkaart om dit op te lossen. Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het mobiel internet op zijn iPhone 4, dat ondanks verschillende suggesties niet functioneert. Het internet werkt alleen via wifi, terwijl de klant al bijna twee jaar betaalt voor mobiel internet. Dit heeft geleid tot de beslissing om het abonnement niet te verlengen.
ondanks alle suggesties over apps enz werkt mijn mobiel internet op 3g gewoon niet. Betaal al bijna 2 jaar voor mobiel internet terwijl mijn internet alleen op wifi werkt. Reden om mijn abonnement bij Hollandse nieuwe niet te verlengen.
wordt moeilijk, de voorgestelde app door Hollandse nieuwe die ik heb geinstalleerd werkt niet eens.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 11:06 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken.
Ik heb u een e-mail met informatie verstuurd en een nieuwe simkaart om dit op te lossen.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
