van Toor op 23 december 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat uw naar tevredenheid bent geholpen. Verder gaf u aan geen vragen meer te hebben. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht. Mocht u nog vragen hebben,...
Samenvatting wordt geladen...
Na pas een paar maanden is mijn Samsung mobiele telefoon kapot. volgens Hollandse Nieuwe heb ik garantie op mijn toestel, maar…..
moet ik eerst ca. 50 euro kosten maken om mijn toestel bij Hollandse nieuwe te krijgen!!! Dit noem ik een garantie.
Kosteloos een nieuw toestel of anders aub stopzetting van mijn abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2014 om 11:38 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat uw naar tevredenheid bent geholpen. Verder gaf u aan geen vragen meer te hebben. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
