[email protected] op 29 oktober 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien Whatsapp een applicatie betreft die los staat van onze diensten, wil ik u graag aanraden hierover contact op te nemen met Whatsapp zelf (http://bit.ly/1vg8ROV). Mocht u nog vragen...
Een klant van Hollandsnieuwe ondervond problemen met WhatsApp op zijn mobiele toestel, dat aangaf dat de versie verouderd was. Pogingen van deskundigen om het probleem op te lossen, waaronder het downloaden van de nieuwste versie uit de Google Play Store, bleken niet succesvol. De klacht is inmiddels opgelost.
met mijn mobiel is het niet mogelijk, ook niet nadat er mensen met kennis geprobeerd hebben om dit probleem op te lossen, op wat voor manier dan ook.
Mijn toestel geeft aan:
Deze versie van WhatsApp is verouderd sinds 4 aug.2014.
Download de nieuwste versie uit de Google Play Store.
De download werkt niet.
Als ik weer kan WhatsApp-en.
Als het niet met dit toestel lukt, graag een ander.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 12:01 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien Whatsapp een applicatie betreft die los staat van onze diensten, wil ik u graag aanraden hierover contact op te nemen met Whatsapp zelf (http://bit.ly/1vg8ROV).
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
