Mijn Klacht:
Ik wil naar Duitsland bellen maar krijg na het intoetsen van het nummer de melding: gesprek beëindigd. Ik begin met 0049 en dan nummer zonder 0.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik naar het buitenland kan bellen.
Klacht: kan niet naar buitenland bellen
ajzijm op 13 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Naar aanleiding van ons telefoongesprek heb ik u een e-mail gestuurd met informatie. Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord...
Een klant van Hollandsnieuwe ondervond problemen bij het bellen naar Duitsland, waarbij het gesprek telkens werd beëindigd na het intoetsen van het nummer. De klant gebruikte de juiste landcode 0049, gevolgd door het nummer zonder de nul. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 30 januari 2015 om 09:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken.
Naar aanleiding van ons telefoongesprek heb ik u een e-mail gestuurd met informatie.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
