Dick Schram op 13 november 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat uw vraag naar tevredenheid is opgelost en gaf aan geen verdere vragen meer te hebben. In overleg met u sluit ik daarom uw klacht. Mocht u nog vragen...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het registreren van zijn simkaart en ontvangt een foutmelding, ondanks dat het nummer correct is. Daarnaast vraagt de klant om het beloofde tegoed van 5 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
waarom krijg ik de mededeling fout simkaart nummer? dit nummer staat er echt op sorry hoor en wil die 5 € tegoed hebben zoals belooft
ben pas tevreden als de registratie is gelukt en mijn 5 € extra tegoed heb zoals jullie beloven in brief aan voedselbank klanten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2014 om 15:58 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat uw vraag naar tevredenheid is opgelost en gaf aan geen verdere vragen meer te hebben. In overleg met u sluit ik daarom uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
