Mijn Klacht:
Hallo,
Ik bel al 2 maand bezig om contact te krijgen met hollandsnieuwe.
Ik wil mijn rekeningnummer veranderen omdat ik bij mijn oude bank wegga.
Dit krijg ik niet voor elkaar omdat hollandsnieuwe mijn telefoonrekening continue blijft aftrekken van mijn oude rekening terwijl ik deze niet meer in mijn beheer heb. Ik heb meerdere mailen gebeld en dan zijn er 29 wachtenden voor mij. Op deze manier kost dit mij nog meer geld en emails worden niet beantwoord. er staat nu 99 euro open bij hollandsnieuwe omdat alle automatische incasso’s zijn teruggeboekt en dit inclusief met een herinstallatie van mijn functies van mijn telefoon, deze zijn namelijk geblokkeerd doordat de betalingen niet zijn gelukt. Ik heb net ingelogd op mijn hollandsnieuwe en weer geprobeerd om mijn rekeningnummer te wijzigen, maar er staat dat dit niet eerder kan dan dat ik mijn nieuwe data heb bijgeschreven gekregen. Ik word hier best wel een beetje gek van en hoop dat het nu geregeld word!!!!!
Mvg, Lauraine Versfeld
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het volledige bedrag dat nu open staat word afgeschreven van mijn nieuwe rekeningnummer: NL79ABNA0490092608.
Dit zonder de €10,- nieuwe aansluitkosten omdat ik nooit gehoor van jullie heb gekregen en dus geen betaling kon voortzetten.
