Mijn Klacht:
We hebben alle instellingen doorlopen maar daar ligt het niet aan. het lijkt wel alsof ze gewoon de 1000 MB’s die bij haar abonnement horen niet heeft geregen voor internet. Ze is nu afhankelijk van wifi maar ze heeft juist ook gekozen om op andere momenten van internet gebruik te kunnen maken.
Gewenste Oplossing:
Als ze op internet kan. Als ze haar 1000MB's kan gebruiken. verder zou ik het schappelijk vinden als er iets tegenover kan staan voor al die maanden dat ze niet van haar abonnemet heeft kunnen genieten. We hebben meermaals geprobeerd contact te leggen met Hollandse nieuwe maar je komt niet aan een telefoonnummer en de vragenlijst komt steeds weer terug op de instellingen. Het gaat om telefoonnummer 06-37304502 en staat op naam van mij, haar moeder, CCS van Schendel
