Mijn Klacht:
mijn internet bundel is deze maand niet bijgeschreven.
ineens had ik niets meer….
wat kan ik doen/jullie dat ik weer nieuwe heb?
Gewenste Oplossing:
als het weer is bijgeschreven
Klacht: internet bundel niet bijgeschreven
lotte37 op 24 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Ik heb naar aanleiding van u bericht op klacht.nl u geprobeerd te bellen. Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent. Ik zie dat u de internet bundel en het beltegoed op 19-1 om 7:30 heeft ontvangen....
Een klant van Hollandsnieuwe meldde dat zijn internetbundel deze maand niet was bijgeschreven, waardoor hij geen toegang meer had tot internet. Hij vroeg om hulp om weer een nieuwe bundel te verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 30 januari 2015 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Ik heb naar aanleiding van u bericht op klacht.nl u geprobeerd te bellen. Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent.
Ik zie dat u de internet bundel en het beltegoed op 19-1 om 7:30 heeft ontvangen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben dan helpen wij u natuurlijk wel graag verder. De meest gestelde vragen en antwoorden vindt u bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
Heeft u een specifieke vraag? Wij helpen u graag verder. U kunt contact opnemen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en via hollandsnieuwe op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
