Mijn Klacht:
Ik heb een zakelijk abonnement afgesloten en binnen 14 dagen een ver zoek gedaan voor nummerbehoud. Helaas blijkt daar iets te zijn fout gegaan,wat ik te laat heb bemerkt ivm verblijf in ziekenhuis,bij thuiskomst bleek nummerbehoud dus niet te werken en heb kontakt gehad,waar ik vriendelijk werd geholpen,deze medewerkster vertelde mij dat er iets fout was gegaan en er werd gelijk nummerbehoud geregeld,waar ik ook een melding van kreeg,maar ook zou de incasso gestorneerd worden,daar ik nog steeds geen gebruik kon maken van telefoon,met bestaand zakelijke nummer,toch werd het bedrag van 34,00 euro afgeschreven.
Weer gebeld,waarop deze medewerker zeer arrogant reageerde,pech gehad,u heeft niet eerder dan half december nummerbehoud aangevraagd,wat niet klopte, eerste keer in november,tweede keer gebeld waarom Eea niet werkte,maar nu wordt er weer 34,00 euro afgeschreven,lijkt me niet de juiste methode,kan niet gebruik maken van telefoon en toch betalen, deze betaling is dan tot 19 februari 19.00 en 19.00 euro tot maart.,het komt eronder dat ik gewoon 34,00 euro teveel betaal.,daar ik per 19/1 kan bellen met mijn nummer,
met vriendelijke groet a.wallenburg
Gewenste Oplossing:
Als ik betaal voor de diensten waar ik gebruik v a n kan maken en niet voor diensten waarvan ik geen gebruik kan en heb gemaakt.weet niet waar de fout is ontstaan van nummerbe houd aanvraag. Maar ik heb het via Internet aangevraagd.
