michel van Oosterhout op 18 september 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Ik heb geprobeerd je telefonisch te bereiken, dit lukte helaas niet. Ik heb je situatie bekeken en zie dat de opwaardering op de juiste dag alsnog heeft plaatsgevonden en je sindsdien ook weer gebruik hebt gemaakt van je...
Samenvatting wordt geladen...
Best hollands nieuwe
Vandaag zou mijn nieuwe maand ingaan en ik kan mijn telefoon nog steeds niet gebruiken ik ben eerder vandaag naar belcompany breda geweest waar ze me ook niet verder hielpen. Erg vervelend dat ik geen gebruik kan maken van de diensten waar ik gewoon voor betaal ik heb ook automatisch opwaarderen aangezet maar niks helpt als il de app open van julloe staat er wel een nieuwe periode maar zobder tegoeden
Als alles weer werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2014 om 11:10 geantwoord
Beste klant,
Ik heb geprobeerd je telefonisch te bereiken, dit lukte helaas niet. Ik heb je situatie bekeken en zie dat de opwaardering op de juiste dag alsnog heeft plaatsgevonden en je sindsdien ook weer gebruik hebt gemaakt van je abonnement. Het blijft desalniettemin vervelend dat het automatisch opwaarderen niet werkt. Dit zoeken we graag nog voor je uit. Hiervoor kun je met ons contact opnemen via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
