Mijn Klacht:
Ik kan niet bellen met mijn sim kaart maar kan wel gebeld worden ik heb ook genoeg bel te goed nog ik heb mijn kaar in verschillende toestellen geprobeerd maar blijft het zelfde
Gewenste Oplossing:
Oplossing voor mijn klacht vinden
Klacht: Ik kan niet bellen
Akkavim op 13 september 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Vandaag heb ik u meerdere malen telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet bereikbaar. Omdat u onlangs nog verbruik heeft gehad, gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met zijn simkaart, waardoor hij niet kan bellen, terwijl hij wel gebeld kan worden. Ondanks voldoende beltegoed en het testen van de simkaart in verschillende toestellen, blijft het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 25 september 2014 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Vandaag heb ik u meerdere malen telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet bereikbaar.
Omdat u onlangs nog verbruik heeft gehad, gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder.
Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter bij specifieke vragen omtrent uw abonnement. Ik sluit hierbij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
