Klacht: Hollandse nieuwe is telefonisch onbereikbaar,

Meindert65 op 07 september 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 23 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hebben wij zojuist telefonisch contact gehad. Wij zijn hierbij samen tot een oplossing gekomen. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 7 september 2014

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het stopzetten van zijn iPhone-abonnement, omdat hij niet kan inloggen op zijn account. Dit komt doordat zijn e-mailadres als in gebruik door iemand anders wordt gemeld. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, waardoor hij vreest dat de verlengingsperiode van zijn abonnement nadert zonder oplossing.

Mijn Klacht:

ik wil mijn iphone abonemment stopzetten, ik kan niet inloggen bij Hollandse nieuwe omdat ik mijn inloggegevens niet krijg op m’n email adres omdat deze provider schrijft uw email is ingebruik bij iemand anders,ik kan dus niet inloggen bij HN ik wil hollandse nieuwe hiervan op de hoogte brengen maar dat lukt niet omdat hollandse nieuwe met een virtuele klanten service werkt waar je niet verder mee komt,Dit abonemment moet stoppen voordat de verleng periode aanbreekt, over een paar maand,

Gewenste Oplossing:

iphone abonement stop zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 23 september 2014 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hebben wij zojuist telefonisch contact gehad. Wij zijn hierbij samen tot een oplossing gekomen.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie