Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar december een abonnement afgesloten bij Hollandsenieuwe . 2 jarig contract.Vanaf het begin al heel weinig bereik. Paar x gemailt hierover , maar bood weinig uitkomst. Ging wel buiten staan als ik moest bellen of ik werd gebeld.
Maar de laatste 6 mnd ongeveer, kan ik niet binnen bellen en buiten bijna ook niet meer.Dan wel, dan niet. Ligt eraan of de lucht niet dicht zit, ik denk dat het daar ook mee te maken kan hebben.ik woon ook achter een spoorlijn, misschien hier iets mee te maken??
Speed test gedaan bij de Belcompagnie op verzoek van Hollandsenieuwe.
U heeft heel goed bereik zei deze verkoopster ja mvr overal heb ik bereik, alleen niet in woning ,en in mijn straat soms aan het einde van de woonblok.
Alles gedaan wat Hollandse nieuwe in een email vroeg, toestel resetten,netwerk update gedaan enz.
Gelukkig heb ik uitstekende internet op mijn mobiel. whatapp altijd bereikbaar voor mijn familie.
Maar een dokter of ziekenhuis bellen?? 1 groot drama, mocht ik buiten al een plekje hebben gevonden, dan hoop ik dat ik het gesprek kan afmaken.
Nou helaas verbinding is zo weer verbroken.
Geen netwerk beschikbaar staat er dan.
Heb al tig x aangeven dat ik alleen in mijn woning en straat geen netwerk heb, krijg nu weer als antwoord dat ik moet aangeven wat er scheelt.!!!
En ook als antwoord op mijn vraag, u word terug gebeld zonder nummerweergave, ik weer contact formulier ingevuld.
Ik kan zeldzaam gebeld worden, want ik heb geen bereik binnen, wil u mij Aub via de mail benaderen als u geen gehoor krijg.
Krijg alleen standaard het zelfde formulier toegezonden met….
Mobiel resetten , enz
Ik hoopte dat Hollandse nieuwe mij zou bellen, als ik op dat moment op een andere plaats was, maar helaas .
Mercha
Gewenste Oplossing:
Dat er een oplossing komt , dat ik normaal kan bellen of gebeld worden!
