Mijn Klacht:
In december 2013 heb ik een abonnement genomen van Hollandse Nieuwe. Ik heb al enige malen geprobeerd account aan te maken maar dit lukt niet omdat ik als reactie krijg dat mijn e-mailadres niet bekend is. Hierover heb ik gemaild met Hollandse Nieuwe. Zij gaven toen aan dat ik via ‘wachtwoord vergeten’ dit zou kunnen oplossen. Dit werkt echter niet, hierop heb ik nu 2 weken geleden opnieuw gemaild maar nog geen reactie ontvangen. Ook in winkel Bel Company kunnen ze dit probleem niet oplossen. En ook de Phone House (via wie ik het abonnement heb aangeschaft) zegt niks te kunnen betekenen omdat ze geen contact hebben/krijgen met Hollandse Nieuwe.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een account aan kan maken en mijn abonnement kan beheren. En, wanneer ik reactie ontvang op klacht/vraag.
