kikijan op 27 september 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Ik heb u naar aanleiding van uw bericht proberen te bellen, maar kreeg u helaas niet te pakken. Om die reden heb ik u een e-mail gestuurd, met een inhoudelijk antwoord op uw situatie. Ook staat hierin hoe...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 19-9-2014 hebben wij in de omgeving van postcode 5492 heel slecht dan wel geen verbinding met hollandsnieuwe en vodafone .
blijkbaar ligt het prbleem niet individueel maar heeft iedereen er last van bij navraag.
Als ik voluit bereikbaar ben dus verbinding heb uiteindelijk betaal ik niet voor niets abonnementskosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2014 om 13:29 geantwoord
Beste klant,
Ik heb u naar aanleiding van uw bericht proberen te bellen, maar kreeg u helaas niet te pakken. Om die reden heb ik u een e-mail gestuurd, met een inhoudelijk antwoord op uw situatie. Ook staat hierin hoe u met ons contact op kunt nemen, mocht dat nodig zijn.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
