Marten2009 op 28 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien. Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent. Ik heb u een nieuwe simkaart verstuurd en een e-mail met informatie. Mocht u in de...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren wilde ik om 17.04 een sms versturen dit lukte tot gisteren zeker 23 uur niet! Nu vandaag heb ik wederom al een aantal UUR geen netwerk. Wil graag weten hoe dit kan? En waarom ik niet wordt geïnformeerd.
Als ik af en toe, lees een half uur in de week, geen bereik heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 13:08 geantwoord
Beste klant,
Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien.
Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent. Ik heb u een nieuwe simkaart verstuurd en een e-mail met informatie.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
